Pratique et simple d'utlisation, le support papier est un handicap dès que sa mission initiale est remplie.  Pour la plupart, les documents papiers deviennent littéralement "lettres mortes". Impossible  de chercher, recouper, relier les informations contenues dans un document papier.  Quelques exemples : Vous cherchez une facture reçue en mai 2001 d'un montant de 1234,56 €, sans connaître son émetteur ? Vous voulez accéder aux justificatifs de dépenses d'un de vos salariés pour le 1er trimestre de cette année ? Vous voulez reconstituer la carrière d'un de vos collaborateurs, passé de filiales en filiales au gré des diverses fusions acquisitions qu'a connues votre Groupe ? Vous voulez réunir dans un même espace virtuel l’ensemble des documents – de toutes natures – concernant un projet et le rendre accessible à un groupe de collaborateurs, de clients ou des partenaires.

C'est là où le document papier démontre ses limites : plus le temps s'écoule entre sa création, plus son coût d'exploitation augmente. La seule solution, non seulement pour rendre constant son coût d'exploitation, mais aussi pour en valoriser le contenu, consiste en sa dématérialisation et sa structuration numérique au moindre coût. L'enjeu est grand. Il faut en effet intégrer les avancées technologiques en minimisant les contraintes organisationnelles; il faut garantir les conditions d’utilisation et proposer une structure de coûts compétitive et bornée. C'est la promesse que PrimaScan s'engage à tenir auprès de ses clients.