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L'administration des utilisateursfotolia_519872_xs

La supervision de l'exploitation et des processus

Le reporting

 

En fonction de la complexité de la solution mise en oeuvre, les besoins de supervision et d'administration varient considérablement.

Cette complexité s'exprime par:

  • La typologie des documents (électroniques ou dématérialisés) au regard de leur confidentialité
  • La typologie des utilisateurs au regard des droits d'accès et des droits d'action qui leurs sont attribués
  • La présence de workflows et leurs caractéristiques

En premier lieu, il s'agit de gérer les utilisateurs :

  • Création  - modification - suppression d'un profil de droits; lien éventuel avec un annuaire LDAP
  • Mode d'authentification; identifiant et mot de passe ou SSO
  • Position organisationnelle et hiérarchique
  • Définition des modes de substitution (absences, ...)

PrimaScan produit une interface d'administration des utilisateurs adaptée au contexte du client

En deuxième lieu, il s'agit de surveiller la bonne exploitation de la GED et la bonne exécution des processus:

Contrôle du respect des règles financières (engagements, budget, comptabilité) et organisationnelles

Traçabilité totale des requêtes et des actions

Surveillance des volumétries (statistiques)

Surveillance des délais d'exécution (avec relances automatiques)

En dernier lieu, il est possible de générer des rapports statistiques ou des exports (Excel par exemple) afin de mener des études sur le fonctionnement de l'application et éventuellement d'y apporter des correctifs.